Refund Policy

At NATAL YOUNIVERSITY, we strive to provide accurate, personalized, and insightful natal birth chart readings to help you navigate life’s journey. However, we understand that sometimes things may not go as expected. Please review our refund policy below:

• Refunds are only considered under the following circumstances:
  
  • If there is a technical error on our end that prevents the delivery of your natal chart.
  • If the delivered natal chart is significantly inaccurate or incomplete due to an error in the information provided by our system.
  • If the service was purchased by mistake and a refund is requested before the chart has been generated or delivered.

• Refunds will not be issued in the following cases:
  
  • If the customer provides incorrect or incomplete birth details (e.g., wrong birth date, time, or location).
  • If the customer is dissatisfied with the interpretation or insights provided, as these are subjective and based on astrological principles.
  • If the customer changes their mind after the chart has been generated or delivered.
  • If the customer fails to contact us within 7 days of receiving the chart.

• To request a refund, please contact us at chart@natalyouniversity.com within 7 days of receiving your natal chart. Include the following information:
  
  • Your full name.
  • Order number or transaction ID.
  • A detailed explanation of the issue.

• We will review your request and respond within 5 business days. If your refund is approved, it will be processed within 10 business days, and the amount will be credited to your original payment method.

• In some cases, a partial refund may be issued if only a portion of the service was affected by an error or issue.

If you have any questions about our refund policy or need assistance, please reach out to us through our Contact Us page. We’re here to help!

By purchasing a natal chart from NATAL YOUNIVERSITY, you agree to the terms of this refund policy. Thank you for trusting us to guide you on your cosmic journey.

En NATAL YOUNIVERSITY, nos esforzamos por proporcionar lecturas de cartas natales precisas, personalizadas y llenas de insight para ayudarte a navegar el camino de la vida. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se espera. Por favor, revisa nuestra política de reembolsos a continuación:

• Los reembolsos solo se considerarán bajo las siguientes circunstancias:
  
  • Si hay un error técnico de nuestra parte que impida la entrega de tu carta natal.
  • Si la carta natal entregada es significativamente inexacta o incompleta debido a un error en la información proporcionada por nuestro sistema.
  • Si el servicio fue comprado por error y se solicita un reembolso antes de que la carta haya sido generada o entregada.

• No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:
  
  • Si el cliente proporciona detalles de nacimiento incorrectos o incompletos (por ejemplo, fecha, hora o lugar de nacimiento equivocados).
  • Si el cliente no está satisfecho con la interpretación o los insights proporcionados, ya que estos son subjetivos y se basan en principios astrológicos.
  • Si el cliente cambia de opinión después de que la carta haya sido generada o entregada.
  • Si el cliente no se comunica con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la carta.

• Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos en chart@natalyouniversity.com dentro de los 7 días posteriores a recibir tu carta natal. Incluye la siguiente información:
  
  • Tu nombre completo.
  • Número de pedido o ID de transacción.
  • Una explicación detallada del problema.

• Revisaremos tu solicitud y te responderemos dentro de los 5 días hábiles. Si tu reembolso es aprobado, se procesará en un plazo de 10 días hábiles y el monto se acreditará a tu método de pago original.

• En algunos casos, se podrá emitir un reembolso parcial si solo una parte del servicio se vio afectada por un error o problema.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos en de Contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Al comprar una carta natal en NATAL YOUNIVERSITY, aceptas los términos de esta política de reembolsos. ¡Gracias por confiar en nosotros para guiarte en tu viaje cósmico!

¡Avísame si deseas ajustar o agregar algo!